سياسة الشحن
تأكيد الطلب
بعد إتمام عملية الشراء، يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل خلال 24 ساعة لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن.
يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح للرد لتجنب تأخير معالجة الطلب.
مدة التوصيل
بعد تأكيد الطلب بنجاح، يتم شحن المنتج ليصل خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة وشركة الشحن.
المعاينة قبل الدفع
يحق للعميل فتح ومعاينة المنتج عند الاستلام وقبل الدفع بحضور مندوب الشحن للتأكد من سلامته وعدم وجود أي عيوب ظاهرية.
رسوم رفض الاستلام
في حالة رفض استلام الطلب بعد المعاينة لسبب غير متعلق بوجود عيب تصنيع أو خطأ في المنتج، قد يتم تحصيل رسوم شحن قدرها 50 جنيهًا لتغطية تكلفة التوصيل.
نطاق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات مصر من خلال شركات شحن متعاقدة مع المتجر.
الاستفسارات
لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكن التواصل معنا عبر رسائل صفحة HOMIA أو واتساب خدمة العملاء.